Giữa hai chiếc đồng hồ

Sau mấy năm làm marketing và phát triển kinh doanh, điều khó thích nghi nhất khi làm tiến sĩ với mình không phải lý thuyết hay thống kê. Mà là chiếc đồng hồ.

Ở doanh nghiệp, thời gian ngắn và ồn ào. Chiến dịch có ngày ra mắt, báo cáo phải nộp sáng thứ Hai, khách hàng muốn câu trả lời trước cuối ngày. Công việc được đánh giá bằng việc tháng này con số có nhích lên không. Nhịp đó không xấu. Nó dạy mình quyết định khi thông tin còn thiếu, làm ra thứ đủ tốt để dùng, và lắng nghe những người sẽ thật sự dùng sản phẩm của mình.

Nghiên cứu chạy theo một chiếc đồng hồ khác. Một bài báo có thể mất cả năm từ ý tưởng đầu tiên đến lúc nộp, và lâu hơn nữa mới được đăng. Làm nhanh chẳng được thưởng bao nhiêu, còn một giả định cẩu thả thì cái giá rất đắt, vì có thể có người xây tiếp trên kết quả của mình rất lâu sau khi mình đã sang việc khác.

Trước đây mình nghĩ một trong hai nhịp ấy đúng, nhịp kia sai. Giờ mình nghĩ mỗi bên đang che đi điểm mù của bên còn lại.

Doanh nghiệp giỏi hỏi việc này có quan trọng với ai không? Học thuật giỏi hỏi điều này có thật sự đúng không? Một công ty có thể rất hiệu quả trong việc trả lời sai câu hỏi. Một nhà nghiên cứu có thể mất nhiều năm trả lời một câu hỏi chẳng ai cần.

Đề tài của mình nằm ngay trên ranh giới đó: doanh nghiệp dùng công cụ số và dịch vụ thế nào để giữ sức cạnh tranh. Những người quản lý mình từng làm cùng quan tâm đến kết quả nhìn thấy được. Các tài liệu mình đọc bây giờ quan tâm đến cơ chế và bằng chứng. Mình mong công việc của mình hữu ích với nhóm thứ nhất và đủ chặt chẽ với nhóm thứ hai.

Nên mình cố giữ cả hai chiếc đồng hồ cùng chạy. Chiếc chậm cho chính công việc, và chiếc nhanh như một lời nhắc khẽ rằng ngoài thư viện kia, có ai đó đang chờ một câu trả lời dùng được.

---

Ảnh: macadam13, chris810 trên Pixabay, sử dụng theo Giấy phép Nội dung Pixabay. Đây không phải ảnh do mình chụp.