Sự chú ý, nhìn từ phía bên kia bảng tin

Có vài năm, công việc của mình nói cho cùng là cạnh tranh để giành sự chú ý. Làm social media marketing cho một tập đoàn khách sạn ở Việt Nam, rồi digital marketing cho một thương hiệu bán lẻ ở Singapore. Bọn mình lên lịch nội dung, thử tiêu đề, thử hình ảnh, theo dõi xem bài nào khiến người ta dừng tay lướt.

Mình không hối tiếc công việc đó. Marketing tốt có thể hữu ích: nó cho người ta biết về một thứ họ có thể thật sự cần, và nó có thể trung thực và sáng tạo. Nhưng sau khi đã đứng ở phía bên kia của bảng tin, giờ mình nhìn chiếc điện thoại của mình hơi khác.

Vài điều mình học được ở đó và vẫn còn nghĩ đến:

Bảng tin được thiết kế, không hề trung lập. Cái gì hiện ra, theo thứ tự nào, lướt tiếp dễ đến mức nào, tất cả đều do ai đó quyết định. Biết vậy không giúp mình miễn nhiễm, nhưng nó nhắc rằng "thêm một bài nữa thôi" là một tính năng, không phải ngẫu nhiên.

Sự chú ý có hạn, và đó mới là cái giá thật. Một nền tảng có thể miễn phí mà vẫn đắt. Mỗi lần lướt là tiêu đi thứ lẽ ra có thể dành cho việc đọc, suy nghĩ hay trò chuyện với ai đó.

Thu hút và giá trị là hai chuyện khác nhau. Trong các chiến dịch, bọn mình tối ưu theo tương tác vì nó đo được. Nhưng những thứ bắt mắt nhanh nhất thường không phải những thứ quan trọng nhất về sau.

Làm nghiên cứu, giờ mình cần những khoảng tập trung dài, và mình phải tự dựng vài lớp phòng thủ. Tắt gần hết thông báo. Đọc theo từng khối thời gian dài. Mở mạng xã hội có chủ đích chứ không theo phản xạ. Chẳng có gì quyết liệt, và mình cũng không phải lúc nào cũng giữ được.

Mình không nghĩ lời giải là rời bỏ mạng xã hội hoàn toàn. Nó kết nối con người, trong đó có mình với gia đình, bạn bè ở quê nhà. Điều quan trọng là tự chọn lúc nào trao sự chú ý, thay vì để nó bị lấy đi lặng lẽ. Đã từng làm ở phía bên kia, mình biết việc lấy nó đi cần bao nhiêu tay nghề.

---

Ảnh: 4601460, binmassam trên Pixabay, sử dụng theo Giấy phép Nội dung Pixabay. Đây không phải ảnh do mình chụp.